她用了10年,从前台升到总监,真正的草根逆袭!

来源:中细软集团作者:中细软集团 2019-08-262799

人生能有几个10年呢?从青春激昂的岁月,到学会沉淀的中年,你选择怎样度过?

人生能有几个10年呢?

pc蛋蛋从青春激昂的岁月,到学会沉淀的中年,

你选择怎样度过?

有人被催着结婚生子,总算完成了人生大事;

有人工作换了十几份,感觉还是很迷茫;

有人还是在职场一线苦苦挣扎。

她用了十年,从草根逆袭到中产

pc蛋蛋10年时间,她选择留在同一家公司,不断打拼。

pc蛋蛋她从前台到客服,从业务到主管,再从经理升上总监之位!

这是真正的草根“逆袭”,平民的胜利!

回首10年心酸,她只道是感恩。

她就是中细软集团北京KA一部总监——李玉霞。

李玉霞接受了小知的采访。成熟、睿智、独立,她符合人们对企业女高管的一贯期待。


“服务之星”花落北京KA一部,凭什么?


稍早前,中细软集团制定了2019年第二季度“服务之星”团队严格的评级标准。

pc蛋蛋众望所归,由李玉霞带领的北京KA一部在评选中一举夺魁!


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李玉霞将这份荣誉归功于北京KA团队全体员工。

她自豪地这样介绍:“我们KA团队员工在集团中平均司龄长、专业度高、自发学习的氛围浓厚。他们平时在钻研业务知识,强化专业技能之余,还喜欢分析客户所在行业现状、竞争信息等,帮助客户更好地进行知识产权层面战略分析。”

据小知了解,北京KA团队在企业知识产权增值服务、国际商标、专利、法律等业务在集团业务占比居高。

李玉霞还将这份荣誉归功于北京KA团队得天独厚的地理优势。

众所周知,北京全国创新指数领跑全国。在高新技术企业遍地、高端人才和国内优势研发资源的聚集的科技创新中心——中关村办公,中细软KA团队的确拥有其他各大区团队望尘莫及的绝对优势。

李玉霞却简单略过了这份荣誉的背后自己的功劳。

10年间她从未放松自身学习。她拿下商标代理人资格证书,2017年开始在北大英杰商学院EMBA总裁班进修学习,刚刚又获得了七月销售之星……

李玉霞是一个工作狂,工作会让她更兴奋!

在每个“518”司庆和“双11”大促的背后,都可以看到她坐镇,指导新老员工为客户服务至凌晨的身影。

她反复要求每一个员工,盯紧商标、专利等各个产品线的反馈节点,必须主动跟进,以正式邮件的形式通知客户,让客户享受到真正的一对一服务。

她反复强调,集团为之骄傲的服务精神,绝不是服务过多少一流的企业,而是面对所有的企业都能坚持一流的服务。

李玉霞更是一个循循善诱的职场导师。

她善于利用每个团建场合,让员工学会换位思考。她说,“我们服务客户,或许有时候觉得委屈。但当我们是顾客身份的时候,会期待服务员为我们做出什么样的服务呢?服务员的一个冷眼和小小错误,你会舒服吗?”

“送人玫瑰,手有余香”。李玉霞多年打拼下来,已经积攒了大量客户资源和信赖。在生日、妇女节、圣诞等重要的日子里,办公室总会出现新老客户送上的鲜花,私下里约吃饭更是家常便饭。


李玉霞:生如逆旅,一苇以航


作为一个70后,工作资历与生活阅历给李玉霞带来的气场显而易见。在外界看来,她人生开挂的经历背后可以用8个字概括——“生如逆旅,一苇以航”。职场生涯有巅峰,也有瓶颈,疲惫怀疑自己的时候,李玉霞总是用这8个字劝导自己。


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李玉霞和她的团队见证了诸如像知名燕窝品牌——小仙炖等品牌从无到有,从小到大的发展历程。不仅如此,李玉霞和她的团队还服务了诸如墨迹天气、中国日报社、五八同城、滴滴打车等大品牌。

陪伴一个品牌的发展,为不同阶段的企业提供专业的知识产权战略建议,是她们引以为傲的事。

标签: 人物 知识产权

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